Ketentuan Layanan

AntriOne menyediakan sistem antrean online: penerbitan nomor antrean lewat QR Code atau tautan, halaman pantau antrean untuk pelanggan, layar operasional untuk staf, serta laporan untuk pemilik usaha.

Layanan diberikan sebagaimana adanya dan terus dikembangkan. Fitur dapat ditambah, diubah, atau dihentikan; perubahan yang berdampak besar akan kami sampaikan lebih dulu kepada pemilik akun.

• Akun hanya boleh dibuat oleh perwakilan usaha yang berwenang.
• Pemilik akun bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandinya dan atas seluruh tindakan yang dilakukan dari akunnya.
• Pemilik akun bertanggung jawab atas anggota tim yang ia undang, termasuk hak akses yang ia berikan kepada mereka.
• Data yang keliru pada profil usaha, outlet, atau layanan menjadi tanggung jawab pemilik akun.

Anda mengumpulkan nama dan nomor WhatsApp pelanggan melalui AntriOne. Karena itu Anda bertanggung jawab untuk:

• memakai data pelanggan hanya untuk keperluan antrean dan pelayanan di outlet Anda,
• tidak memakai data tersebut untuk pesan promosi tanpa persetujuan pelanggan,
• memenuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi bidang usaha Anda — termasuk kewajiban tambahan pada layanan kesehatan,
• menanggapi permintaan pelanggan atas datanya sendiri.

• memasukkan data palsu atau data orang lain tanpa izin,
• memakai layanan untuk mengirim pesan yang tidak berkaitan dengan antrean,
• mencoba mengakses data usaha lain, menembus pembatasan akses, atau mengganggu jalannya layanan,
• menjual kembali akses AntriOne tanpa perjanjian tertulis dengan kami.

Paket yang berlaku beserta harganya ditampilkan di halaman Harga dan di dalam dashboard. Pemakaian dihitung dari aktivitas nyata akun Anda: jumlah nomor antrean yang terbit dan jumlah outlet aktif, tergantung paket yang dipilih.

Selama pembayaran otomatis belum diaktifkan, tagihan tetap dihitung dan diterbitkan, sedangkan pelunasannya diatur langsung bersama tim AntriOne. Harga dapat berubah dan perubahan diberitahukan lebih dulu; perubahan tidak berlaku surut terhadap tagihan yang sudah terbit.

Kami berusaha menjaga layanan tetap dapat diakses, tetapi belum menawarkan jaminan ketersediaan dalam bentuk angka. Pemeliharaan, gangguan jaringan, atau gangguan pada penyedia pihak ketiga dapat membuat layanan terhenti sementara.

Karena itu kami menyarankan setiap outlet tetap memiliki cara sederhana untuk melayani antrean bila layanan sedang tidak dapat diakses.

Pengiriman pemberitahuan bergantung pada penyedia layanan pesan, pada nomor yang diisi pelanggan, dan pada jaringan mereka. Kami tidak dapat menjamin setiap pesan diterima. Pemberitahuan adalah pelengkap, bukan pengganti pemanggilan di outlet.

Anda dapat berhenti memakai layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini, yang menunggak kewajiban tagihan, atau yang membahayakan pengguna lain. Bila keadaannya memungkinkan, penangguhan didahului pemberitahuan.

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, AntriOne tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari pemakaian layanan, termasuk kehilangan pendapatan akibat layanan tidak dapat diakses.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah lebih dulu.

Ketentuan ini dapat diperbarui. Tanggal berlaku di bagian atas halaman menunjukkan versi yang sedang Anda baca. Pertanyaan dapat disampaikan lewat halaman Kontak.